働き始めた頃は、自分の接客が合ってるのか全然分かりませんでした。
お客様は優しいけど、本音はどうなんだろうって。
ある日スタッフさんから「口コミ入ってますよ」と言われて見せてもらったら、接客についてちゃんと褒めてもらえていました。
嬉しいより先に「誰だろう?」って必死に思い出しましたw
たぶんあの方かな、くらいしか分かりませんでしたが。
数字で稼げたのももちろん嬉しいけど、知らないところで良く書いてもらえたのは結構自信になりました。
今でもたまに読み返しています。
仕事が終わって送迎をお願いした時、一度だけ少し待ったことがあります。
その日は混んでいたようで「15分くらいかかります」と。
急いでいたので正直ちょっと困りました。
ただ途中で「あと5分くらいです」と連絡をもらえたので、ずっと待たされている感じはなかったです。
改善してもらえるなら、混雑している日は最初から大体の待ち時間が分かると予定を立てやすいかな。
普段はそこまで待たないので、その日だけだったのかもしれません。
ちなみに焦ってた理由はスーパーの閉店時間ですが。笑
その日はゆっくりかなと思って、飲み物を小さいペットボトル1本しか持って行かなかったんです。
こういう日に限って仕事が続く。
4本目くらいで完全に喉カラカラでした。
スタッフさんに言ったら飲み物を用意してもらえたので助かりましたが、自販機に寄れるタイミングが分かれば良かったなとは思います。
改善してほしいというほどではないけど、忙しい日の休憩や買い物のタイミングを最初に教えてもらえると新人さんは助かるかも。
ちなみに翌日からバッグの中に水2本入れてます。
重いです(笑)
ずっと夜中心だったんですが、試しに朝から出勤してみました。
正直「こんな時間にお客様いるの?」って思ってました。
いました。普通に(笑)
しかも夜より落ち着いた方が多い印象で、自分には朝の方が合ってるかも。
最初の日は眠すぎて、送迎車でスタッフさんに「今日静かですね」って言われました。
いや、眠いだけです。
その日は夕方までで4本。
時間帯を変えるだけでもお客様の雰囲気が結構変わるんだなと思いました。
最近は朝から出る日を少し増やしています。
仕事始めたばっかりの頃、バッグの中が本当にぐちゃぐちゃでした。
必要な物は全部持ってる。でも必要な時に出てこない。
ある日お客様の前で探し物してたら、なぜか家のテレビのリモコンが出てきました。
自分でも意味不明。
お客様に「それ使うの?」って聞かれて二人で爆笑しました。
それ以来、仕事用バッグを完全に分けてます。
お店の良し悪しとはあんまり関係ない話だけど、こういう小さい失敗も最初にスタッフさんへ聞けば色々教えてくれます。
新人向けの持ち物リストがあったらもっと便利かも。
短いコースより長いコースの方が昔から苦手でした。
「会話なくなったらどうしよう」が先に来るタイプ。
久々に長めの予約が入った時も、行く前からちょっと憂鬱でした。
ところがそのお客様、野球好き。
私も野球好き。
気付いたらどっちが仕事してるのか分からないくらい野球の話してました(笑)
最後に「時間早かったね」と言ってもらえて、こっちも同じ気持ち。
全部のお客様と盛り上がれるわけじゃないけど、無理にキャラを作るより自分の好きな話題を持ってる方が接客しやすいなと思いました。
顔は出してないんですがネットの写真を見て来るお客様って、実物を見てガッカリしないのかな?って今でもちょっと気になります。
ある日、入った瞬間にお客様がじーっとこっちを見るから「これは外したと思われたな」と覚悟。
そしたら「写真より普通に話しやすそうで良かった」って。
それ褒めてる?とは思いました(笑)
でも結局その方とはずっとくだらない話をして、帰り際に次の予約の話までしてくれました。
写真は大事だけど、実際に会ってからの雰囲気も同じくらい大事なんだなと思います。
最初の頃、お客様から「もう少し延長できない?」って直接聞かれたことがあって、どう答えるのが正解か分からず固まりました。
変に断って空気悪くするのも嫌だし、勝手にOKしていいのかも分からないし。
とりあえずスタッフさんに確認したら「無理なら断って大丈夫ですよ」と。
結局その日は予定があったのでお断りしましたが、お客様も「あ、全然いいよ」と普通でした。
私が勝手に大事件みたいに考えてただけ(笑)
こういう細かい判断を自分だけで抱えなくていいのは、未経験だった私には結構ありがたかったです
仕事が入っていると「もう少し残ったら稼げるかも」って毎回誘惑されます。
自分自身に(笑)
ある日も終了時間ギリギリに問い合わせがあったらしく、スタッフさんから「時間なので今日は上がりで大丈夫ですよ」と言われました。
こっちから「行けます」と言えば働けたと思います。
でもその日は友達とご飯の約束があったので普通に帰りました。
以前いたところでは遠回しに延長をお願いされることがあったので、時間でスパッと帰れるのは個人的に大きいです。
稼ぎたい日は残る、予定がある日は帰る。
今くらいの自由さがちょうどいいです。
かなり久しぶりの復帰でした。
昔働いていたとはいえ、何年も空いているのでほぼ新人みたいなものです。
初日、お客様に飲み物を聞こうとして言葉が出てこなくて「えーっと…何飲みます?」という雑すぎる聞き方になりました。
帰り道で一人反省会です(笑)
でもそのお客様から後日本指名をいただきました。
スタッフさんにも「昔と今で違う部分だけ覚えれば大丈夫」と言ってもらえて、少し気が楽になりました。
ブランクがあるからといって最初から完璧を求められなかったのが良かったです。
予約入った!と思って準備してたら直前キャンセル。
普通にへこみました。
メイクまで直した私の10分返して、って感じ(笑)
スタッフさんから「次探しますね」と言われて、その後別のお仕事を付けてもらえました。
結果その日は4本で終わりました。
キャンセル自体はどこでもあるので仕方ないかな。
ただ最初の頃は「キャンセル=自分が何かした?」って勝手に考えちゃってたので、理由を分かる範囲で教えてもらえるのはありがたかったです。
応募する時、一番気にしたのは年齢です。
若い子ばかりだったら浮くかな、と。
実際は心配は杞憂でした。
初日に接客したお客様から「同年代だから話しやすい」と言われて、そこから昔のテレビ番組の話で盛り上がりました。
気付いたら仕事なのに二人で「それ懐かしい!」を連発(笑
その方はその後も何度か来てくださっています。
自分磨きにもお金も使って自信もついてきました!